Aviso de Privacidad

1. Responsable

Raki Digital Lab (en adelante "Raki"), con domicilio en Paseo Xel-Ha 11, Col. Quintana Roo, Cuernavaca, Morelos, México, y correo de contacto info@rakidigitallab.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa y la información que nos compartas voluntariamente al llenar el formulario de contacto, escribirnos por correo o WhatsApp. Al enviar el formulario de contacto también se recaban de forma automática datos técnicos de navegación (como tu dirección IP) a través de Cloudflare Turnstile, la herramienta que usamos para verificar que el envío no proviene de un bot. Si contratas un servicio, además registramos datos operativos del proyecto (como el nombre de tu empresa, el dominio de tu sitio, el tipo de plan contratado y el historial de solicitudes) en nuestra plataforma interna de administración de servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para atenderte y prestar el servicio): responder tu solicitud de contacto o cotización, dar seguimiento a proyectos contratados, administrar y dar seguimiento a tus servicios (planes, dominios y solicitudes) a través de nuestra plataforma interna, y enviarte notificaciones relacionadas con el servicio contratado (como avisos de estatus, facturación o cambios en tu proyecto).

Finalidad secundaria (opcional, no indispensable para el servicio): si nos das tu consentimiento, usamos tu correo electrónico para enviarte contenido, promociones o novedades de Raki Digital Lab. Puedes negarte a esta finalidad desde un inicio o dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, sin que esto afecte los demás servicios que tengas contratados, escribiéndonos a info@rakidigitallab.com o mediante el enlace de baja incluido en esos correos.

4. Transferencia de datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio contratado (por ejemplo, herramientas de correo o analítica que uses en tu proyecto) o cuando exista una obligación legal. Cuando estén configuradas en este sitio, podemos compartir datos técnicos de navegación con: Google Analytics y Google Tag Manager (Google LLC), para medir el uso del sitio; Google Ads (Google LLC), para publicidad y seguimiento de conversiones; y Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), para prevenir envíos automatizados o fraudulentos del formulario de contacto.

Google LLC y Cloudflare, Inc. son empresas con sede en Estados Unidos, por lo que el uso de estas herramientas puede implicar una transferencia internacional de datos (procesamiento de tus datos técnicos fuera de México). Estas herramientas cuentan con sus propios mecanismos de cumplimiento en materia de protección de datos.

5. Medidas de seguridad

Raki Digital Lab implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como el plazo que exijan las disposiciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales o contables). Una vez cumplido ese plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@rakidigitallab.com indicando tu solicitud, el derecho que deseas ejercer y los datos que permitan identificarte.

8. Uso de cookies

Este sitio puede usar cookies para funcionamiento básico y analítica. Ver el detalle en nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a este aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para dudas sobre este aviso, escríbenos a info@rakidigitallab.com.