Mantenimiento web
Conserva tu plataforma actualizada y acompañada
Tres niveles de atención según lo que necesite tu proyecto: actualizaciones de seguridad, soporte, respaldos y cambios menores.
Precios en MXN, antes de IVA salvo que se indique lo contrario.
Básico / Global
Esencial
$300 + IVA/mes
MAX(1% del , mínimo mensual)
- Cobro: Mensual o anual anticipado
- Revisión técnica: 1 vez al año
- Soporte: Estándar
- Cambios: No incluidos
Intermedio
Esencial + Cambios
$900 + IVA/mes
MAX(2.5% del , mínimo mensual)
- Cobro: Mensual
- Revisión técnica: Trimestral
- Soporte: Estándar
- Cambios: Hasta 60 min/mes
Prioritario
Esencial + Cambios + Prioritario
$1,500 + IVA/mes
MAX(4% del , mínimo mensual)
- Cobro: Mensual
- Revisión técnica: Mensual
- Soporte: Prioritario
- Cambios: Hasta 120 min/mes
El precio mensual siempre es el importe mayor entre el porcentaje del Valor Técnico Acumulado () de tu proyecto y el mínimo mensual del plan.
Escenario: Básico / Global
El precio mensual de este plan es el importe mayor entre 1% del y el mínimo mensual de $300 + IVA.
Pago anual anticipado — Básico / Global
| Concepto | Cálculo | Importe |
|---|---|---|
| Tarifa mensual mínima | MAX(1% VTA, $300) | $300 + IVA |
| Equivalente de 12 meses al mínimo | $300 × 12 | $3,600 + IVA |
| Descuento por pago anual anticipado | 33.33% | -$1,200 |
| Tarifa pública anual mínima | $3,600 - $1,200 | $2,400 + IVA |
Si el 1% del VTA genera una mensualidad superior a $300, el precio anual anticipado se calcula sobre el importe mensual vigente, aplicando el mismo beneficio anual. Por lo tanto, $2,400 + IVA es el mínimo anual, no un precio máximo para proyectos de mayor valor.
| Servicio | Básico / Global | Intermedio | Prioritario |
|---|---|---|---|
| Atención y soporte | |||
| Precio mínimo | $300 + IVA/mes | $900 + IVA/mes | $1,500 + IVA/mes |
| Fórmula | MAX(1% VTA, $300) | MAX(2.5% VTA, $900) | MAX(4% VTA, $1,500) |
| Pago anual anticipado | Sí · mínimo $2,400 + IVA | No | No |
| Soporte de uso de plataforma ? | Incluido | Incluido | Prioritario |
| Soporte de correos institucionales ? | Básico | Incluido | Prioritario |
| Objetivo de primera respuesta | 3 a 5 días hábiles | 1 a 2 días hábiles | Máximo 1 día hábil |
| Aspectos técnicos | |||
| Revisión técnica programada | 1 al año | Trimestral | Mensual |
| Actualizaciones de seguridad ? | Durante la vigencia | Incluidas | Prioritarias |
| Plataforma y componentes | Revisión anual + urgentes de seguridad | Revisión trimestral | Revisión mensual/controlada |
| Licencias provistas por la agencia ? | Cuando estén incluidas | Cuando estén incluidas | Cuando estén incluidas |
| Respaldos ? | Verificación / respaldo base | Periódicos | Frecuentes según proyecto |
| Monitoreo de funcionamiento | No | Básico | Incluido |
| E-commerce | |||
| WooCommerce: carrito y checkout | No | Revisión trimestral | Revisión mensual |
| Productos WooCommerce | No | Hasta 10/mes* | Hasta 20/mes* |
| Cambios y alcance | |||
| Textos, precios o imágenes existentes ? | No | Con límite mensual | Con límite mensual |
| Tiempo para cambios menores ? | No | Hasta 60 min/mes* | Hasta 120 min/mes* |
| Página nueva sencilla ? | No | Hasta 1 por trimestre* | Hasta 2 por trimestre*† |
| Nuevas funcionalidades, APIs o módulos ? | Cotización adicional | Cotización adicional | Cotización adicional |
| Acumulación de cambios o tiempo ? | No aplica | No acumulable | No acumulable |
* Los cambios incluidos se consideran cambios menores y están sujetos al límite de tiempo indicado. Una página sencilla debe construirse utilizando componentes y estructura existentes. No incluye diseño completamente nuevo, programación personalizada, nuevas integraciones, APIs, automatizaciones ni funcionalidades. Los beneficios no utilizados no se acumulan.
† En Prioritario, la primera página nueva del trimestre puede solicitarse desde el primer mes activo del plan. La segunda requiere mantener Prioritario activo sin interrupción durante al menos 45 días desde el uso de la primera; ver detalle en ¿Qué es un cambio menor?.
¿Qué es el VTA y cómo se calcula el precio?
El Valor Técnico Acumulado (VTA) es el valor de lista de los desarrollos e integraciones activos de tu proyecto, antes de descuentos y antes de IVA. Cada plan cobra el importe mayor entre un porcentaje de ese VTA y un mínimo mensual fijo, para que el mantenimiento sea proporcional al tamaño del proyecto sin bajar de un piso mínimo.
Cobertura
¿Qué cubre el mantenimiento?
Actualizaciones de seguridad y código
Se realizan actualizaciones de seguridad, dependencias, plugins, temas, frameworks y componentes cuando exista una versión razonablemente estable y compatible con el proyecto. Las actualizaciones mayores que requieran migración, reconstrucción, refactorización o cambios sustanciales de código pueden cotizarse por separado.
Soporte de plataforma
Incluye orientación sobre el uso normal de funciones existentes: productos, precios, cupones, publicaciones, administración y procesos habituales. No implica operación continua, carga masiva de contenido ni administración diaria, salvo los cambios expresamente incluidos en Intermedio o Prioritario.
Licencias de plataforma
Pueden incluirse licencias comerciales proporcionadas por la agencia y utilizadas originalmente en el proyecto, siempre que estén identificadas como parte del servicio. No incluye automáticamente hosting, dominio, Google Workspace, Microsoft 365, APIs, consumos, pasarelas, SaaS o licencias contratadas directamente por el cliente.
Soporte de correos institucionales
Incluye configuración básica, cambio o recuperación de contraseña, configuración en dispositivos, webmail y diagnóstico básico de envío y recepción. No incluye migraciones masivas, recuperación avanzada ni diseño personalizado de firmas.
Respaldos
Se realizan o verifican respaldos de acuerdo con el plan y la infraestructura disponible. En WordPress pueden utilizarse herramientas compatibles con formatos como .wpress; en PHP/Laravel pueden respaldarse archivos, base de datos y configuraciones requeridas para recuperación.
Definición
¿Qué es un cambio menor?
Se considera cambio menor una modificación sobre elementos ya existentes que no requiera nueva lógica, desarrollo o rediseño.
Sí se considera cambio menor
- Cambio de texto existente
- Sustitución de una imagen existente
- Cambio de precio
- Modificación de cupón o promoción existente
- Alta o actualización de productos dentro del límite mensual
- Ajustes menores de configuración
No se considera cambio menor
- Nuevas funcionalidades
- Nuevas APIs o integraciones
- Nuevos módulos
- Automatizaciones nuevas
- Rediseño completo de páginas o secciones
- Migraciones
- Programación personalizada
- Cambios estructurales que excedan el tiempo incluido
Los planes Intermedio y Prioritario se ofrecen únicamente bajo modalidad mensual porque reservan capacidad operativa del equipo cada mes: revisiones periódicas, soporte recurrente, modificaciones limitadas y objetivos de atención específicos. Los beneficios se renuevan mensualmente y no son acumulables.
Regla de las 2 páginas nuevas por trimestre — plan Prioritario
- La primera página nueva del trimestre puede solicitarse desde el primer mes activo en Prioritario, sin tiempo de espera.
- Para solicitar la segunda página nueva del mismo trimestre, Prioritario debe mantenerse activo de forma continua durante al menos 45 días desde el uso de la primera.
- Si el plan se cancela o se cambia antes de cumplir esos 45 días, se pierde el derecho a la segunda página nueva de ese trimestre. No se recupera reactivando Prioritario dentro del mismo periodo.
- El trimestre corre en ciclos de 3 meses desde la contratación inicial del mantenimiento y no es acumulable. Al terminar un trimestre sin usar ambas páginas, el conteo se reinicia: al volver a Prioritario en un trimestre nuevo, la primera página nueva vuelve a estar disponible de inmediato.
Ejemplo: un cliente contrata Prioritario y usa su primera página nueva en el mes 1. En el mes 2 no renueva Prioritario (baja de plan). En el mes 3 quiere volver a Prioritario para reclamar la segunda página nueva del mismo trimestre: no es posible, porque no mantuvo Prioritario de forma continua 45 días desde el primer uso y el trimestre original todavía no concluye. El beneficio vuelve a estar disponible —como primera página nueva— hasta que inicie un nuevo trimestre de servicio.
Los demás beneficios del mantenimiento (minutos de cambios, productos WooCommerce y nivel de soporte) se renuevan y vencen cada mes según el plan vigente en ese ciclo de cobro; no se ven afectados por esta regla.
Esta página es una guía comercial y operativa. Las condiciones contractuales completas se mantienen alineadas con los Términos y Condiciones del Servicio vigentes y con la orden, cotización o ticket de cada cliente.
Mantenimiento web
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Valor Técnico Acumulado (VTA)?
Es el valor de lista de los desarrollos e integraciones activas de tu proyecto, antes de descuentos y antes de IVA. El mantenimiento mensual se calcula sobre ese valor, y siempre se cobra el importe mayor entre el porcentaje del plan y el mínimo mensual.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes subir o bajar de plan según el nivel de atención que necesite tu proyecto. Los beneficios y límites del nuevo plan aplican desde el siguiente ciclo de cobro.
¿Qué pasa si no uso todos los cambios incluidos en el mes?
Los beneficios no utilizados no se acumulan. El tiempo y los cambios incluidos se renuevan cada mes.
¿El mantenimiento incluye hosting o dominio?
No de forma automática. El mantenimiento cubre el sitio y su código; hosting, dominio y otras licencias contratadas directamente por el cliente se manejan por separado, salvo que estén expresamente identificadas como parte del servicio.
¿Puedo usar las 2 páginas nuevas de Prioritario apenas contrato el plan?
La primera sí, desde el primer mes. La segunda página nueva del mismo trimestre requiere mantener Prioritario activo de forma continua durante al menos 45 días desde el uso de la primera. Si el plan se cancela o se cambia antes de cumplir esos 45 días, se pierde el derecho a la segunda página nueva de ese trimestre.
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